سیاست بازپرداخت

این متن ترجمه‌ای صرفاً جهت اطلاع است؛ در صورت هرگونه مغایرت، متن ترکی معتبر خواهد بود.

۱. بازپرداخت بدون قید و شرط در ۳ روز نخست

در خدمات میزبانی (VPS، VDS، سرور اختصاصی و سرور Mac، سرور بازی، هاست وب، ایمیل سازمانی، VPN، اجاره IP و خدمات مشابه)، اگر مشتری ظرف ۳ روز (۷۲ ساعت) از نخستین خرید یک خدمت درخواست کند، کل مبلغ پرداخت‌شده برای آن خدمت بازپرداخت می‌شود. نیازی به ذکر دلیل نیست. این مدت از لحظه تأیید پرداخت نخستین خرید آغاز می‌شود.

۲. موارد مستثنا

• هزینه‌های دامنه: هزینه ثبت، انتقال و تمدید نام دامنه به مرجع ثبت مربوط پرداخت می‌شود و قابل بازپرداخت نیست.
• تمدیدها: بازپرداخت بدون قید و شرط فقط برای نخستین خرید یک خدمت است و پرداخت‌های تمدید را شامل نمی‌شود.
• سوءاستفاده: برای خدماتی که به دلیل استفاده مغایر با قرارداد ارائه خدمات (اسپم، حمله، محتوای غیرقانونی و غیره) تعلیق یا قطع شده‌اند، وجهی بازپرداخت نمی‌شود.

۳. نحوه درخواست بازپرداخت

می‌توانید با ثبت تیکت پشتیبانی در پنل مشتری یا ارسال ایمیل به [email protected] درخواست بازپرداخت دهید. کافی است درخواست ظرف همان ۳ روز ارسال شده باشد. خدمتی که مبلغ آن بازپرداخت می‌شود قطع شده و داده‌های آن حذف می‌گردد؛ توصیه می‌کنیم پیش از درخواست، از داده‌های مورد نیاز خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.

۴. روش بازپرداخت

بازپرداخت به همان روشی که پرداخت انجام شده یا در صورت تمایل مشتری، به موجودی حساب انجام می‌شود. خدماتی که از موجودی حساب پرداخت شده‌اند به موجودی حساب بازپرداخت می‌شوند. بازپرداخت پرداخت‌های ارز دیجیتال به نشانی کیف پولی که مشتری اعلام می‌کند ارسال می‌شود.

۵. لغو پس از ۳ روز

پس از گذشت ۳ روز، مشتری می‌تواند خدمت خود را از طریق پنل مشتری در پایان دوره یا به‌صورت فوری لغو کند؛ در این حالت برای مدت استفاده‌نشده وجهی بازپرداخت نمی‌شود.

۶. حقوق قانونی

این سیاست، حقوق قانونی شما را که در قرارداد فروش از راه دور آمده است محدود نمی‌کند و علاوه بر تعهدات قانونی فروشنده ارائه می‌شود.